• 下载加速产品适用于哪些业务？

  下载加速产品适用于提供游戏客户端、移动端APP、在线音频、各类软件等内容下载服务的各类网站，包括但不限于：
  （1） 游戏下载：PC端游、移动手游、主机游戏、VR/AR游戏等
  （2） App分发：移动App应用分发、OTT应用分发等
  （3） 软件下载：应用程序、系统软件、硬件驱动、补丁程序等
  （4） 在线音频：在线音乐、网络电台、有声听书等
  （5） 云盘服务：网盘资源下载等
  

• 下载加速平台对客户源网站有何要求？

  下载加速平台对客户源网站无任何要求。既可由服务商云存储作为下载源，也支持使用客户自己的下载源。

• 客户如何使用下载加速平台?

  下载加速平台使用简单，操作方便。
  （1） 使用云存储的客户只需将所要发布的文件上传到云存储平台，然后在网站上发布文件链接；链接的域名事先通过DNS CNAME别名到CDN域名，即可实现下载加速。
  （2） 使用自建源的客户则直接在网站上发布文件链接，链接的域名事先通过DNS CNAME别名到CDN域名，即可实现下载加速。

• 下载加速平台有哪些推送模式？

  下载加速平台包含文件过期、文件删除、目录过期和目录删除四种推送模式，客户可以通过推送方式实现对节点内容的更新。

• 下载加速平台是否支持迅雷等下载工具？

  支持，并且支持断点续传。各种类型的下载工具只要能进行http下载，下载加速平台都能够支持。

• HTTP文件下载产品是否支持限速功能？

  支持，下载加速产品的HTTPS无证书驻留方案（即Keyless TLS/SSL），允许客户保留Private Key控制权，在客户源站唯一持有Private Key的情况下， 从根源上解决多点部署的潜在安全风险。

• 客户服务系统具备哪些功能？

  客户服务系统（Myview系统）不仅能够查看各加速域名在各地区的带宽、流量等信息，还针对下载加速提供特有的分析功能，包括URL分析、访客分析等。其中，URL分析提供了URL按流量排行、URL按请求数排行等信息的统计；访客分析提供了访客的时间分布、地区分布以及top100访客的报表统计。通过这些统计报表数据为客户的下载业务提供有价值参考。

终端用户常见问题

• 终端用户下载文件时，我们建议使用什么下载工具？

  CDN下载加速平台对文件的大小并没有限制，但是有些下载软件会对下载文件的大小进行限制。如IE（7.0以下版本）无法支持超过2G的文件下载，当超出范围后，下载文件不可用，出现如下现象：2-4G的文件，下载时只能拿到几百k，瞬间完成；4G以上文件，IE解析大小不正常，下载完毕后无法正常使用。
  除上述IE浏览器本身限制外，其他浏览器或下载工具等，均可进行正常下载。

• 为什么文件删除了终端用户还能用迅雷下载？

  迅雷具有"智能死链下载"功能，就算是CDN节点上对应的文件已经删除完毕，但还是可能从其他链接处下载，因此要验证删除是否正常，建议使用IE等浏览器提供的下载。